在面對突發(fā)輿情事件時，通過有針對性的發(fā)布信息、表明態(tài)度、澄清事實、解疑釋惑、凝聚共識，并采取多種形式，持續(xù)發(fā)布后續(xù)進展和調查處理結果。網評人員時刻監(jiān)控網絡輿情狀態(tài)，查看網絡輿情發(fā)展事態(tài)。對網絡輿情事件報道的內容、作者、發(fā)布時間、網友回復數、轉發(fā)數、網友跟帖內容等信息進行全面抓取。
工作流程如下：
一、建立組織體系：成立專門領導小組，加強組織協調，同時建立監(jiān)測預警機制，及時發(fā)現和掌握苗頭性和預警性信息。
二、明確工作原則：統(tǒng)一領導、統(tǒng)籌組織，分級負責、依法處置，監(jiān)測預警、及早防范，服務發(fā)展、防止危機。
三、監(jiān)測輿情：發(fā)現輿情后，要時刻監(jiān)測輿情發(fā)展動向，直至輿情平息為止。在監(jiān)測過程中發(fā)現輿情惡化、影響面擴大等不良發(fā)展趨勢時要及時上報網絡輿情處置領導小組，以便及時有效處置。
四、快報事實：發(fā)現輿情后，要第一時間上報學院網絡輿情處置領導小組，同時要真實、客觀地向上級匯報輿情內容，以便能夠做出正確的判斷和應對措施。
五、跟蹤引導：對輿情回復后，網評員要時刻留意輿情發(fā)展動向，發(fā)現對回復提出疑問或者質疑的跟帖后，要及時、細心地加以引導。如自己對疑問或者質疑不能正確引導或者不知如何引導時，要及時上報。上報后，經網絡輿情處置領導小組會商后拿出合理方案加以回復，直至輿情緩退、平息。
工作內容如下：
一、數據收集：收集有關研究目標的各類數據，包括社交媒體上的評論、新聞報道、論壇討論、調查數據等。
二、數據篩選和處理：篩選有用的數據，去除無關的信息，對數據進行必要的處理，如分詞、情感分析等。
三、輿情分析：運用各種分析方法，如內容分析、情感分析、影響力分析等，對數據進行分析，以了解公眾的態(tài)度、情感、影響力等。
口腔醫(yī)學院黨支部
2024年3月1日
附：輿情工作小組成員名單（網絡輿情處置領導小組）
組長：徐厚樸
成員：王建紅、全體輔導員、各班級網絡監(jiān)督員
