為深化產(chǎn)教融合、賦能地方文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
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旅游商務學
院教師姚洪英受伊旅集團邀請，
于近日
為“林都號”“伊春號”旅游列車司乘人員量身定制并實施了為期7天的服務禮儀專項培訓。此次培訓旨在以專業(yè)化、系統(tǒng)化的教學賦能司乘團隊，全面提升其服務素養(yǎng)與專業(yè)水準，助力打造展示伊春文旅形象的優(yōu)質(zhì)窗口，為區(qū)域文旅品牌升級注入專業(yè)力量。
姚洪英憑借深厚的專業(yè)積淀與豐富的實踐教學經(jīng)驗，緊密圍繞“林都號”“伊春號”專列服務的核心需求，構(gòu)建了覆蓋服務全流程的精細化課程體系。課程聚焦職業(yè)形象塑造、車廂迎送禮儀、中西餐服務規(guī)范、導游講解技巧、會議接待標準及危機處理策略六大模塊，采用“理論+實操”雙軌教學模式，創(chuàng)新引入情景模擬、沉浸式互動演練等教學方法，結(jié)合列車服務典型案例深度解析，幫助學員實現(xiàn)從理論認知到技能落地的跨越。參訓學員一致反饋，課程內(nèi)容針對性強、實操性突出，有效提升了服務專業(yè)性與品牌認同感。
此次培訓是我院深化產(chǎn)教融合、服務地方文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生動實踐。姚洪英以專業(yè)水準圓滿完成教學任務，不僅為“林都號”“伊春號”品牌提質(zhì)增效注入專業(yè)動能，更彰顯了我院在培養(yǎng)高素質(zhì)服務人才、助力區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展中的責任擔當。未來，雙方將進一步探索人才共育、標準共建的合作模式，共同擘畫伊春文旅高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。
